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售后服务

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一、技术服务承诺

       公司设有专职的技术服务部,具有多年的支架图纸深化、施工服务经验。具体措施如下:

1、针对支架系统的技术问题提供咨询;

2、提供图纸深化节点详图等服务;

3、支架系统优化、合理排布,汇总支架材料;

4、出具支架承载力学计算书;

5、售后维修过程对售后服务人员的技术指导;

6、施工现场的全程技术指导安装服务,以及验收配合。

二、售后服务承诺

       本公司拥有专职的售后服务队伍,以及完善售后服务系统,多年以来一致以客户服务为己任,在建筑机电行业内建立了良好的口碑。提供幼稚的售前、售中、售后服务,快捷、周到。

1、在质量保修期内系统运行发生故障,免费提供维修服务。我们确保发生任何技术问题6小时内赶赴现场处理,一般问题在2小时内解决,任何故障都将在12小时内解决处理。若12小时内无法修复,本公司立即提供免费货物更换。执行“12小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”的服务措施。

2、在质量保证期内,本公司除保证货物正常运行和完好外,结合货物的运行情况,免费为使用单位的人员提供培训,以保证货物的正常运行;培训内容包括:

a.货物工作原理和性能;

b.货物操作、测试;

c.系统维护及其他必须了解和注意的事项等。

三、本公司针对此项目,为项目提供全面的服务保证。具体人员及责任如下表:

名称

姓名/电话

职务

职责简介

项目联系人




项目主要设计、深化设计方案负责人




项目总负债

 




项目计划负责人




项目质量负责人安装督导负责人